Nie zaczynaj od technologii. Najpierw ustal, co strona ma robić dla klienta.
Jeżeli klient mówi tylko „potrzebuję strony”, dopytaj o efekt biznesowy: kontakt, zapytania, prezentację usług, sprzedaż, rezerwacje albo wiarygodność firmy.
To pytanie często lepiej działa niż pytanie wprost „czy potrzebuje Pan CMS-a?”.
„Czy po uruchomieniu strony chciałby Pan/Pani samodzielnie logować się i np. zmieniać ceny, zdjęcia, ofertę albo dodawać nowe realizacje?”
Domena powinna być zarejestrowana na dane klienta i pozostać jego własnością.
Możemy pomóc wybrać nazwę, sprawdzić dostępność i przejść przez rejestrację domeny na dane klienta.
Poproś tylko o nazwę firmy albo adres strony, który klient kojarzy. Resztę można później sprawdzić technicznie.
Najpierw zbieramy informacje. Nie sugerujemy zmiany, dopóki nie wiemy, co klient ma i ile za to płaci.
Po poznaniu dostawcy, kosztów i parametrów możemy sprawdzić, czy obecny hosting warto zostawić. Jeżeli znajdziemy lepszą jakościowo lub korzystniejszą cenowo opcję — możemy zaproponować migrację.
Możemy dobrać hosting odpowiedni do planowanej strony. Inne wymagania ma prosta wizytówka, inne WordPress, sklep czy aplikacja.
Zanotuj tylko: „hosting do sprawdzenia”. Nie ma potrzeby rozwiązywać tego podczas rozmowy.
Przykład: kontakt@firma.pl, biuro@firma.pl.
Możemy skonfigurować profesjonalne skrzynki, np. kontakt@firma.pl lub biuro@firma.pl.
Nie każdy klient będzie miał wszystko. Ta lista ma pomóc zebrać to, co istnieje.
To nie blokuje projektu. Może przekazać starą stronę, PDF, folder reklamowy, ofertę, luźne notatki lub informacje z rozmowy. Na tej podstawie można przygotować treść.
Nie czytaj klientowi całej listy. Użyj jej jak podpowiedzi i wybieraj elementy pasujące do jego działalności.
Nie wciskaj wszystkiego. Pokaż tylko rozwiązania, które mają sens przy potrzebach klienta.
Czy klientowi zależy na pozyskiwaniu klientów z wyszukiwarki?
Szczególnie ważne dla firm lokalnych.
Czy klient chce wiedzieć, ile osób odwiedza stronę i co na niej robi?
Czy po uruchomieniu strony klient może potrzebować pomocy przy zmianach lub kwestiach technicznych?
Sprawdź, czy mamy wystarczająco dużo informacji do przygotowania propozycji rozwiązania lub wyceny.
Jeżeli rozmowa na to pozwala, ustal czy klient ma założony budżet lub przedział.
„Sprawdzę to dokładnie z osobą odpowiedzialną za wdrożenie i wrócimy do Pana/Pani z konkretną odpowiedzią.”